Klager og beklagede køb

Tilfreds kundegaranti

Du, der er en privat person, har en 30 dages ret til tilbagetrækning/udveksling ret, når du handler på Dite.Nu. Dette betyder, at du kan returnere uskadet, varer med original emballage inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke.

Virksomheder bør undersøge varerne i forbindelse med modtagelsen og annoncere eventuelle fejl inden for en rimelig tid. Fejl, der opstår, kan derefter annonceres inden for garantiperioden. Ellers henviser vi til den respektive producent eller serviceposition.

Privatperson, der bruger sin ret til tilbagetrækning, betaler forsendelsesomkostningerne for den returnerede vare. I tilfælde af fejl i produktet refunderer vi returforsendelsen og hvad du betalte for den sårede eller forkert leverede vare, forudsat at vi ikke kan sende en ny vare til dig inden for en rimelig tid.

Instruktioner:

Denne instruktion gælder for alle typer afkastanmodning. Returnering af skibsfart og returner QR -kode er gyldig i 5 dage, og afkastet skal være tilgængeligt for os inden for disse dage.
Vi kontakter dig via e -mail, så snart din anmodning er modtaget og kontrolleret.
Ved retur skal alle produkter returneres i original emballage komplet med alt tilbehør.
Husk at altid sende produktet i den ydre emballage for ikke at skade den originale pakke.
Pakk varerne godt for at undgå skader.

Note at hvis du ikke pakker forsendelsen godt nok til at undgå skader under transport eller ej Viser Rimelig omhu for produkterne, vi kan nægte, at anmodningen om beklaget køb. Ellers refunderer vi efter modtagelse af produkterne i uskadet tilstand hele købssummen til det kort eller metode, der oprindeligt blev brugt til købet.

Note at nogle af vores produkter klassificeres som hygiejneemner. For disse produkter gælder specielle returpolitikker, som du har brug for at vide, før du foretager dit køb.

Produkter klassificeret som hygiejneemner:

Følgende produkter betragtes som hygiejneartikler og er dækket af særlige regler for afkast:

- Dite Vindue pillow tablet

- Mikrofiberklude til rengøringsrengøringsrobot DiteWinba PRF25

- Mikrofiberklude til vinduesrensning robot Ditewimba FPR20

- sidebørster til robotstøvsugere

- Hovedbørste til robotstøvsuger

- HEPA -filter til robotskader

På grund af arten af produkterne og for at beskytte alle vores kunders sundhed og sikkerhed accepterer vi kun afkast af hygiejneartikler, hvis tætningen ikke er brudt. Hvis tætningen er intakt, og du ønsker at returnere produktet, skal du læse returinstruktioner og kontakte vores kundeservice

Note: Pakker, der sendes med deres egne budfirmaer eller med deres egen aftale, er det ansvarligt for kunden, at pakker har nået vores returlager på den korrekte adresse, der er angivet.

Vedhæft en kopi af afkastbekræftelsen i returneringen, og send den til os.

Afsluttede pakker opkræves et gebyr på SEK 299. Dette gebyr opkræves også for aflysning, der er foretaget, efter at ordren har forladt vores lager.

I hvilket omfang kan jeg teste produktet for at afgøre, om jeg er tilfreds, eller om jeg vil returnere det?

Når du handler fra Dites WebShop, kan du prøve produktet forsigtigt derhjemme for at evaluere dets egenskaber og funktion. For eksempel, hvis det er en støvsuger, kan du starte den og bruge den på et bord og test.

Det er dog vigtigt at bemærke, at hvis du beslutter at bruge produktet over en længere periode og udføre en omfattende rengøring af dit hjem i flere dage, betragtes dette ikke længere som en test. Hvis du stadig ønsker at returnere produktet inden for annulleringsperioden, kan Dite Anmod om en kompensation for enhver reduceret værdi af det produkt, der måtte have fundet sted på grund af din omfattende anvendelse, hvilket ikke var rimeligt nødvendigt for at vurdere produktet. Værdifald vurderes af Dite Autoriseret og kompetent personale.

Refusion og ret til tilbagetrækning

Vi returnerer dine penge så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter, at varen har nået vores lager.

Hvis vi ikke har modtaget varen, forbeholder vi os retten til at beholde refusionen, før vi modtager de varer eller dokumentation, at varen returneres.

Note: Hvis værdien af varerne er reduceret, forbeholder vi os retten til ikke at tilbagebetale den fulde købspris. Afskrivningen værdsættes blandt andet. Baseret på følgende betingelser (ikke udtømmende liste):

Produktet kan ikke længere sælges som nyt
Varen er blevet beskadiget/ridset, mens du var ansvarlig for det. Bemærk, at det er dit ansvar at dokumentere produktets tilstand f.eks. Med billedbevis ved siden af, at vi modtager det.
Du har håndteret varen på en anden måde end hvad der er kompatibelt med produktets art, egenskaber og funktion.
Du har ikke fulgt begrænsningerne for retten til at afkaste
Returneringsskibsføring sendt efter anmodning fra kunden.

Pris

Priserne for vores produkter angives tydeligt på vores hjemmeside til enhver tid. Vi stræber efter at sikre korrekte priser når som helst. Se dog afsnit 3.3 nedenfor for information om forkerte prisoplysninger for et produkt, du har bestilt.

1.1 Priserne for vores produkter kan ændre sig fra tid til anden, men disse ændringer vil ikke påvirke allerede bekræftede ordrer med en leveringsbekræftelse.

2.2 Prisen for et produkt inkluderer moms i overensstemmelse med den aktuelle momsrente på tidspunktet for din ordre. Hvis du er en erhvervsdrivende, og den værditilvækst skattesats ændres mellem din ordredato og leveringsdatoen, justerer vi det moms, du betaler, undtagen hvis du allerede har betalt hele beløbet for produkterne, før ændringerne i momsraten går ind Vær i kraft.

3.3 Dite.Tilbyder nu et stort udvalg af produkter på vores hjemmeside. På trods af vores bedste indsats kan der i nogle tilfælde være forkerte priser for produkter. Hvis vi finder ud af, at der er en fejl i prisfastsættelsen af et produkt, vil vi informere dig om fejlen og give dig muligheden for enten at købe produktet til den rigtige pris eller annullere din ordre. Vi behandler ikke din ordre, før vi har modtaget dine instruktioner. Hvis vi ikke kan nå dig gennem de kontaktoplysninger, du har leveret i din ordre, vil vi overveje din ordre som annulleret og underrette dig skriftligt. Bemærk, at hvis prisfejlfejlen er indlysende og med rimelighed kunne være blevet identificeret af dig som en forkert pris, vil vi ikke tilbyde produktet til dig til den forkerte (lavere) pris

Omstændigheder ud over vores kontrol (force majeure)

4.1 Vi er ikke ansvarlige eller skyldige i ikke at være i stand til at udføre eller forsinkelser i udførelsen af nogen af vores forpligtelser i henhold til aftalen forårsaget af omstændigheder uden for vores kontrol. Sådanne omstændigheder uden for vores kontrol er defineret nedenfor i afsnit 15.2.

5.2 Omstændigheder ud over vores kontrol involverer enhver handling eller begivenhed ud over vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til strejke, lockout eller anden industriel handling fra en tredjepart, civil ulydighed eller optøj eller ikke) eller trusler om eller forberedelse til krig, brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, udlejer, epidemier eller andre naturkatastrofer eller fejl på offentlige eller private telekommunikationsnetværk eller forhindringer for brugen af skibe, fly, motorkøretøjer eller Andre former for offentlig eller privat transport.

6.3 Hvis der opstår en omstændighed uden for vores kontrol og påvirker vores opfyldelse af en forpligtelse i henhold til aftalen:

(3.1) Vi vil kontakte dig så hurtigt som muligt for at underrette dig; og (b) vores forpligtelser i henhold til aftalen vil blive udsat, og tiden til opfyldelse vil blive udvidet gennem hele omstændighedens varighed ud over vores kontrol. Hvis en situation uden for vores kontrol påvirker vores levering af produkter til dig, vil vi arrangere en ny leveringsdato, efter at omstændigheden uden for vores kontrol er ophørt.

Betingelserne i denne aftale kan ændres uden anmeldelse.